PC고객전화관리프로그램/CID/CRM 이걸 쓰고 있어요.(PC용문자발신표시 프로그램)

안녕하세요 빨리와용달입니다. 오늘은 지난번 기상예보를 자주보는 사이트에 이어 저희 콜사무실에서 사용하는 고객상담 프로그램에 대해서 유용한 이야기를 하려 합니다. 빨리와 용달은 콜센터를 운영하기에 많은 전화가 오고 하루에도 수백분의 고객분이 전화를 주고 계시기에 고객님들의 문의사항이나 상담을 원활히 하기 위해서는 CID혹은 CRM이라는 고객상담관리 프로그램을 써야 한답니다. (PC발신번호표시 프로그램) 저희 뿐만 아니라 식당,배달업소,일반사무실 각종 서비스업 등에서는 고객의 전화상담관리가 매우매우 중요합니다 콜센터이다보니 전화가 울리면 바로 고객분의 이전 상담내용을 바로 확인하고, 새로운 내용을 손쉽게 입력 해야해서 편리하고 각 업무에 딱 맞도록 셋팅이 되어야 하는데, 대부분 장부 같은 것과 결합되어 있거..
유용한이야기 2019. 11. 29. 14:22
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